Szanowni Klienci

W celu złożenia reklamacji opóźnionego/odwołanego lotu lub niewpuszczenia na pokład prosimy o przesłanie dokumentów (wniosek o odszkodowanie, oryginał lub kopię karty pokładowej oraz oryginał lub kopię potwierdzenia rezerwacji) na wskazany adres.

AMC Aviation Sp z o.o.
ul. Gen. Wiktora Thomme 1a
05-102 Nowy Dwór Mazowiecki
do działu obsługi klienta BV

PRAWA PASAŻERÓW


Poniżej znajdują się procedury postępowania w przypadku reklamacji dotyczących bagażu (zagubienie, opóźnienie, uszkodzenie).

Termin rozpatrzenia reklamacji to 30 dni od doręczenia dokumentów do przewoźnika.

Wypłaty należności następują w ciągu kilku tygodni od doręczenia przewoźnikowi poprawnie wypełnionych formularzy.

W razie pytań prosimy o kontakt pod adresem e-mail: customercare@blue-panorama.com oraz customercare@amcaviation.eu.